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旺季空调半日装!苏宁帮客急速服务获点赞

近日,四川德阳市连续高温,对于刚刚搬家的蒋先生来说,更是“火上浇油”。原来,蒋先生家中老人身体不好,这样的酷暑天气十分“难捱”。6月30日一早,蒋先生急忙来到苏宁易购门店选购空调,并和导购说明家中情况,再三拜托一定要尽快送货安装。

让蒋先生没想到的是,当天下午2点,三名苏宁帮客空调服务工程师就上门了。6月30日,德阳市最高气温达到39.3℃,是61年来的最高气温,一路赶过来的郑明勇、卿德斌、付周华三名师傅衣服已经湿透。郑师傅是从业多年的老师傅,在订单信息中了解到蒋先生的焦急,进门就安慰道:“您放心!知道您这加急,特地安排了我们三个师傅上门安装,空调很快就能用上。”

蒋先生所在的东湖首座小区因为楼宇设计问题,安装十分困难,而且蒋先生家在32楼,更是难上加难。不过,郑明勇师傅经验丰富,也多次在该小区进行安装,此次苏宁帮客网点专门安排他过来保障服务。说干就干,郑师傅首先指挥在窗户墙角进行空调脚架安装,搭建一个飞檐走壁的桥梁。一名工程师从楼道小窗出去,到放置空调的格栅位置;郑师傅从蒋先生家中窗户窜身而出,单手拎着60多斤的空调外机,递给另一名工程师进行安装。经过一个多小时的奋战,蒋先生家中的空调吹出了凉风。蒋先生连连感谢,更是拍下了工程师作业的视频。

随着空调旺季的如火如荼,苏宁帮客这样的故事每天都在上演。据了解,空调旺季不降速,苏宁帮客继续推行货到24小时送装服务,承诺首次预约时间内24小时完成安装。苏宁帮客负责人告诉记者,“覆盖全国的苏宁帮客服务网点能充分保障时效性,实现货到24小时服务,部分地区支持最快2小时服务。不仅如此,苏宁帮客通过全流程管控,保障了服务透明收费,并承诺多收费双倍赔,保障消费者权益。”

除了时效方面,苏宁帮客推出30分钟响应、透明收费、持证上岗、绿色通道等服务承诺。消费者在下单后,苏宁帮客将第一时间与用户进行联系,同时公示服务收费标准和承诺,全力保障用户体验。

编辑:甘甘

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